De Spaanse regering heeft een decreet goedgekeurd met nieuwe regels voor begrijpelijke informatie en dienstverlening in negen belangrijke domeinen. Mensen die moeite hebben met het begrijpen van informatie moeten daardoor makkelijker gebruik kunnen maken van diensten en zelfstandig hun weg kunnen vinden.
De regels gelden onder meer voor telefoondiensten, openbaar vervoer, gezondheidszorg, overheidsdiensten, justitie, verkiezingen en werk. Ook openbare ruimten, infrastructuur en cultureel en historisch erfgoed vallen eronder.
Informatie moet volgens het decreet duidelijk en makkelijk te begrijpen zijn. Dat kan bijvoorbeeld met eenvoudige taal, makkelijk leesbare teksten, geluid, pictogrammen, visuele ondersteuning en digitale hulpmiddelen. Deze voorzieningen moeten zonder extra kosten en zonder vertraging beschikbaar zijn.
De regels zijn bedoeld voor mensen met onder meer een verstandelijke beperking, niet-aangeboren hersenletsel, autisme, psychische problemen of cerebrale parese. Ook ouderen met cognitieve achteruitgang, mensen die niet kunnen lezen of schrijven en migranten die de officiële talen in Spanje onvoldoende beheersen, kunnen hiervan profiteren.
Het decreet legt specifieke verplichtingen op aan publieke en private organisaties. Dat betekent dat niet alleen overheidsinstanties, maar ook aanbieders van goederen en diensten rekening moeten houden met de nieuwe regels. Spanje krijgt hiermee volgens het ministerie voor het eerst landelijke regels om informatie en diensten begrijpelijker te maken voor mensen die moeite hebben met begrijpen.
Het decreet geeft uitvoering aan de Spaanse wet uit 2022 over de rechten en maatschappelijke inclusie van mensen met een beperking.
Bron: Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 (1 september 2026).